Το ξέρουμε.. μερικές φορές το νούμερο δεν κάθεται όπως το φανταζόσουν ή απλά άλλαξες γνώμη. Για αυτό το λόγο έχουμε φροντίσει οι αλλαγές-επιστροφές προϊόντων να είναι πιο εύκολες από ποτέ!
Ας ξεκινήσουμε από τα βασικά:
Μπορείς να αλλάξεις/επιστρέψεις το προϊόν σου εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Το προϊόν πρέπει να είναι ακριβώς όπως το παρέλαβες: αφόρετο, καθαρό, με όλα τα καρτελάκια και τις ετικέτες.
Θα χρειαστείς την απόδειξη πληρωμής ή το καρτελάκι αλλαγής σε φωτογραφία/email.
Τα έξοδα επιστροφής και αποστολής της νέας παραγγελίας καλύπτονται από εσένα.
Αλλαγές
Στέλνεις email στο info@etoda.gr και επισυνάπτοντας την απόδειξη πληρωμής-κάρτα αλλαγής της παραγγελίας σου και αναφέρεις ποιο προϊόν σε ενδιαφέρει, ώστε να ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα του.
Σε ενημερώνουμε σχετικά με το κόστος των μεταφορικών για την επιστροφή και την νέα αποστολή.
Μας επιστρέφεις το προϊόν μέσω BOX NOW.
Το παραλαμβάνουμε, ελέγχουμε ότι είναι σε άρτια κατάσταση και σου στέλνουμε τη νέα σου παραγγελία.
Επιστροφές
Στέλνεις email στο info@etoda.gr και μας αναφέρεις ότι, ενδιαφέρεσαι να επιστρέψεις το προϊόν σου. Μας προωθείς τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού (Ονοματεπώνυμο Δικαιούχου, IBAN και όνομα τραπέζης) στον οποίο θέλεις να πιστωθεί το ποσό της επιστροφής.
Σε ενημερώνουμε σχετικά με το κόστος των μεταφορικών για την επιστροφή.
Μας επιστρέφεις το προϊόν μέσω BOX NOW.
Το παραλαμβάνουμε, ελέγχουμε ότι είναι άρτιο και προχωράμε στην πίστωση του ποσού στον λογαριασμό σου.
Ελλαττωματικό Προϊόν
Σε περίπτωση που το προϊόν που παρέλαβες είναι ελλαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλες μην ανησυχείς.
Στείλε μας email στο info@etoda.gr μέσα σε 48 ώρες από την παραλαβή, εξηγώντας το πρόβλημα και επισυνάπτοντας μερικές φωτογραφίες του προϊόντος.
Αφού επιβεβαιώσουμε το πρόβλημα, δρομολογούμε αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων χωρίς κάποια επιβάρυνση.
Ακολουθώντας τις οδηγίες που θα λάβεις από την ομάδα μας επιστρέφεις το ελλαττωματικό προϊόν μέσω BOX NOW.